El minorista de ropa número uno no es Walmart: 5 razones por las que los compradores aman Amazon por su ropa

Jun 14, 2023

Walmart alguna vez dominó el espacio minorista como el principal destino para que los estadounidenses compraran ropa, pero las cosas dieron un giro en 2021 gracias en gran parte a la pandemia, según una investigación de Wells Fargo.

Los compradores confiaron en Amazon para sus artículos esenciales y no esenciales, lo que convirtió al minorista en línea en el destino de compras de ropa número uno por primera vez ese año, y los compradores continúan acudiendo en masa a Amazon para comprar su ropa, zapatos y más.

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He aquí un vistazo a por qué a los estadounidenses les encanta comprar ropa en Amazon.

Ya sea que esté comprando desde su computadora de escritorio o mediante la aplicación de Amazon, el minorista hace que el proceso de compra sea fluido.

"Amazon se destaca por crear una experiencia fácil de usar para los compradores", dijo Oleg Segal, director ejecutivo del sitio web de códigos de cupones DealA. “Su interfaz es fácil de navegar, lo que permite a los usuarios encontrar lo que necesitan rápidamente. Además, la plataforma ofrece experiencias de compra personalizadas a través de funciones como filtros, reseñas y recomendaciones de estilo, mejorando la experiencia general del usuario”.

Segal dijo que los compradores también aprecian el compromiso de Amazon con la comodidad.

"Sus opciones de envío rápido y políticas de devolución sin complicaciones resuenan entre los consumidores modernos que priorizan la comodidad", dijo. "La capacidad de leer y dejar reseñas también agrega valor al proceso de compra, ya que los clientes pueden tomar decisiones más informadas".

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Amazon ofrece una variedad de marcas a diferentes precios, lo que significa que pueden captar una amplia gama de consumidores.

"La diversa variedad de marcas de Amazon atrae a muchos clientes", dijo Segal. “Ya sea que alguien esté buscando piezas de diseño de alta gama u opciones económicas, Amazon tiene algo que ofrecer. Esta variedad satisface las diferentes preferencias de los clientes, garantizando que cada comprador pueda encontrar algo único y adecuado a sus necesidades”.

Este no es necesariamente el caso en Walmart.

"Por el contrario, la sección de ropa de Walmart puede carecer del mismo nivel de personalización y comodidad", dijo Segal. "Puede parecer más genérico, lo que no satisface las preferencias cambiantes de los compradores modernos".

Para aquellos compradores que buscan una ganga, Amazon a menudo ofrece prendas de vestir a un precio más bajo.

"Amazon a menudo puede ofrecer precios más bajos en ropa que Walmart debido a su eficiente cadena de suministro y su gran volumen de ventas", dijo Andrew Lokenauth, experto en dinero y fundador de TheFinanceNewsletter.com. "Esto puede ahorrarles dinero a los compradores en sus compras de ropa".

Los compradores son fanáticos del servicio al cliente que ofrece Amazon, lo que los hace volver al minorista.

"Amazon tiene reputación de ofrecer un excelente servicio al cliente", afirmó Ismail Markevich, escritor del blog de moda JaneMarvel.com. "Si tiene algún problema con su pedido, puede comunicarse fácilmente con el servicio de atención al cliente de Amazon y ellos estarán encantados de ayudarle".

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Este artículo apareció originalmente en GOBankingRates.com: El minorista de ropa número uno no es Walmart: 5 razones por las que los compradores aman la ropa de Amazon

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